В соответствии с Законом Кыргызской Республики от 10 декабря 1997 года № 90 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат услуги (тренинга) в следующих случаях:

1. Если качество услуги (тренинга) не соответствует заявленным требованиям или не отвечает целям, для которых она была приобретена.
2. Если услуга (тренинг) оказана с нарушением сроков, установленных договором или нормативно-правовыми актами.
3. Если услуга (тренинг) оказана нарушением законодательства Кыргызской Республики.

Потребитель имеет право на возврат услуги (тренинга) в течение 14 дней с момента ее оказания, если не был заключен договор об оказании услуг с иным сроком возврата.
При возврате услуги (тренинга) потребитель имеет право на пропорциональный возврат уплаченной за нее суммы, в зависимости от того, проходил ли клиент тренинг и на каком этапе закончил.
При обращении за возвратом услуги (тренинга) потребитель должен предоставить документы, подтверждающие покупку и оказание услуги (тренинга), а также обоснование причин возврата.
Если оказание услуги (тренинга) производится через сеть Интернет, потребитель имеет право на возврат услуги (тренинга) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, действующим на территории Кыргызской Республики.